İSTANBUL, – Allianz Türkiye, pandeminin tesiriyle meskende daha çok vakit geçirilen bu günlerde “Allianz’ım” taşınabilir uygulamasını yenilediğini duyurdu. Allianz, kolay erişilebilir hale getirdiği taşınabilir uygulamasının yanı sıra, ‘Dijital Oto Hasar’ projesini de hayata geçirerek müşterilerine kullanıcı dostu bir tecrübe sunmayı ve vakitten tasarruf sağlamayı hedefliyor.
Şirketten yapılan yazılı açıklamada, “2021 yılı boyunca devam edecek ve tüm uygulamanın yeni dizayna geçmesiyle tamamlanacak olan “Allianz’ım” taşınabilir uygulamasında yenilenen ekranlar müşterilerinin hizmetine sunuldu. Uygulamanın ana sayfasını daha renkli, çağdaş ve kullanışlı yeni yapıya çeviren Allianz, ‘Kampanyalar’ modülüne orijinal bir görünüm kazandırdı” bilgilerine yer verildi.
TÜM İŞLEVLERE KOLAY ERİŞİM İMKÂNI
Yenilenen taşınabilir uygulamanın ayrıntılarıyla ilgili bilgilerin paylaşıldığı şirketin açıklamasında şu tabirlere yer verildi:
”Kullanıcılarına sade bir tecrübe sunmaya ve bunu yaparken sunduğu işlevleri kolay erişilebilir bir biçimde pozisyonlandırmaya öncelik veren Allianz, yeni eklenen ‘Poliçe Kartları’ ile müşterilerine tek tık ile tüm poliçelerini inceleme imkanı sunuyor. Ayrıyeten ‘Hızlı İşlemler’ menüsü ile sık kullanılan ve süratli erişime gereksinim duyulan işlevler da ana sayfa üzerinden erişilebilir duruma geldi. ‘Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz’ alanına ise müşterilerin hasar anında süratlice takviye alabilecekleri ‘Hasarım Var’ menüsü, Allianz’ın geniş mutabakatlı kurum ve servis ağına erişebilecekleri ‘Anlaşmalı Sıhhat Kurumu ve Oto Servisleri’ arama motorları, ‘Müşteri Hizmetleri’ süratli arama butonu ve gelecek vadelerini çarçabuk ödeyebilecekleri ‘Ödemelerimi Göster’ menüleri konumlandırıldı. Kampanyaları toplumsal mecralarda yaptığı paylaşımlarla daha görünür hale getiren Allianz Türkiye, böylece kullanıcıların kendine özel tanımlanmış avantajları ve kampanya şartlarını keyifli bir halde inceleme ve faydalanabilme imkanı sundu.”
50 SANİYEDE HASAR İHBARI
Allianz müşterilerinin, taşınabilir uygulamadan ve Online Süreçler Merkezi’nden birçok talebi süratlice yönlendirebileceği ve süreçleri takip edebileceği bildirildi. Bu adım sayesinde kullanıcılara, talebini hangi kanaldan yaparsa yapsın öbür tüm kanallardan süreçlerine devam edebilme ve asgarî bilgi ile basitçe talep oluşturma imkanı sunulması amaçlanıyor. ‘Kaza yerindeyim’ işlevi, müşterilerinin kaza anında ve sonrasında ne yapması gerektiğini ilgili adıma süratlice yönlendiren ekran ve hatırlatıcılar, sürecin baştan sona rahatlıkla tamamlanabilmesini sağlıyor.
Kullanıcıların gereksinim ve beklentilerinin, teknolojik gelişmeler ve yaşanılan gündeme bağlı olarak daima değiştiği bu günlerde, cazibeli talebinin oluşturulması ve bağlantı bilgilerinin paylaşılması, pozisyon takibi, aracının götürüleceği servisin müşteri tarafından seçilmesi, ikame araç talebinde bulunabilmesi ve tamirat müddetinin uzaması halinde müşteriye ikame aracı için teklif sunulması ve araç sağlanması üzere özellikler uygulama kapsamındaki hizmetler ortasında yer alıyor.
