KORONAVİRÜS önlemleriyle başlayan yeni turizm döneminde turizm tesisleri ‘gizli misafir’ tarafından denetleniyor. Tıpkı otel müşterisi üzere tesise gelen bâtın denetçiler her türlü aksamayı raporluyor. Tek aksamada dahi İnançlı Turizm Sertifikası (GTS) iptal edilen tesis kapatılıyor. Belgelendirme kuruluşlarının ‘dışarından hizmet alımı’ yoluyla belirlediği ‘gizli konuk’un oteldeki masraflarını da tekrar bu kuruluşlar karşılıyor.
İlk olarak Çin’in Wuhan kentinde ortaya çıkan koronavirüs yaklaşık 1,5 buçuk yıldır insanların pek çok alışkanlığını değiştirdi. İnsanların bir ortaya geldiği alanlarda bulaş riskini azaltmak için ulaşımdan tatile kadar her türlü alanda dünya genelinde bir dizi değişiklik yapıldı. Geçen yıl turizm dönemine girildiği periyotta Türkiye’de Kültür ve Turizm Bakanlığı, turizm tesislerini yeni döneme hazırlamak için İnançlı Turizm Sertifikası’nı (GTS) hayata geçirdi.
Bu kapsamda tesislerin hizmet verebilmesi için belirlenen kriterleri taşıması ve daima gerçekleştirilen kontrollerden geçmesi gerekiyor. Turizm kenti Antalya’da da tesisler daima olarak denetleniyor. Akredite kuruluşlar ve bakanlıkların yanı sıra vilayetlerde valilik ilçelerde ise kaymakamlık vazifelileri tarafından denetlenen tesislerde en küçük aksama dahi affedilmiyor. Doküman iptaliyle cezalandırılan tesisler, evrakları olmadığı için pandemi periyodunda hizmet veremiyor.
Tesisler kurum ve özel akredite kuruluşlar tarafından yapılan ani kontrollerin yanı sıra gizlice de denetleniyor. Bu iş ‘gizli misafir’ olarak isimlendirilen bireylerce yapılıyor. Tıpkı konuk üzere tesise giden denetleyici, otele yerleştikten sonra tesisin girişinden çıkışına kadar olan tüm evreleri tek tek raporluyor. Bu rapor sonucunda tekrar bir aksama tespit edilirse tesisin İnançlı Turizm Sertifikası iptal ediliyor.
TEK EKSİKLİKTE EVRAK İPTAL
Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Akdeniz Bölge Koordinatörü Hasan Demirtaş, Antalya, Burdur ve Isparta’da tesislerin kontrolünü yaptıklarını söyledi. Bölgelerinde kendilerine kayıtlı 129 tesisin olduğunu kaydeden Demirtaş, her ay dokümanların yenilendiğini söyledi. Kuralları ihlal edenlerin evraklarının iptal edildiğini belirten Hasan Demirtaş, “Çok önemli liste var. Otele girişinden çıkışına kadar her alan tek tek denetliyor. Müşteri içeri girdiğinde ateş ölçülmesiyle başlayan ve müşteri tesisi terk edene kadar her adımı tek tek izleniyor. Şezlong ayrımına kadar her adıma bakılıyor. Tek eksiklikte dahi evrak iptal ediliyor. Bunun esnetilmesi kelam konusu olamaz. O esnetilen noktadan tahminen bir bulaş yayılacak, bunu kimse göze alamaz” dedi.
MASRAFINI KURULUŞ KARŞILIYOR
TSE Akdeniz Bölge Koordinatörü Hasan Demirtaş, ‘gizli misafir’ özelliğinin de kontrolün bir modülü olduğunu söyledi. Anlık kontrollerde denetçilerin otelin her noktasına rahat bir biçimde gidebildiğini lakin bâtın konuğun saklılık özelliği nedeniyle belli noktalara ulaşabildiğini kaydeden Demirtaş, şöyle konuştu:
“Müşteri üzere giriyor ve orada müşahedelerini raporluyor bu bilinmeyen konuklar. Olağan kontrolle saklı konuk ortasında birtakım farklar var. Saklılık olması gerekiyor. Bu bâtın konuklar dışarıdan hizmet alımıyla belirleniyor. Belgelendirme kuruluşları, tesisleri bu biçimde denetliyor. Masrafları da yeniden belgelendirme kuruluşlarına ilişkin oluyor”
SERTİFİKA KRİTERLERİ ÇOK SERT
Turizm bölgesi Belek’te hizmet veren 5 yıldızlı bir otelin Kalite Müdürü Burcu Soysal, tatilciler için otellerin baştan revize edildiğini ve dokunulan tüm yüzeyler ile toplu bulunulan her noktanın daima dezenfekte edildiğini söyledi. GTS kriterlerinin çok sert olduğunu da anlatan Soysal, 1 Haziran itibariyle kısmi olağanlaşmaya geçtiklerini söyledi. Tatilcileri iç yer yerine açık alanlara yönlendirdiklerini belirten Soysal, “Alanlarda daima olarak çalışanlarımız kendi içimizde aslında bir kontrol yapıyor. Biz zati kontrollere aşinayız. Kapalı konuk, anlık denetçi olarak geçiyor. Ani giriş yapıyor ve konuk üzere içeride vakit geçiriyor. Tüm süreci raporluyor” dedi.
