İSTANBUL, – KOBI’lerin dijital dönüşüm için ivedi ettiklerinde birçok vakit sürece nasıl başlayacaklarını bilmediklerine dikkat çeken Survivor Dijital Medya Ajans Lideri Reyhan Açıkelli, “Bu durum KOBİ’lerin çok fazla vakit ve para kaybetmesine neden olabiliyor. Örneğin rakiplerinin reklam verdiğini gören bir işletme kendisi de reklam vererek potansiyel müşterilerine erişmek istiyor. İşletme, yalnızca bütçe olarak değil, altyapı olarak da bu sürece hazırlıklı değilse reklamlardan istedikleri performansı elde edemeyebiliyorlar” diye konuştu.
‘Dijital dönüşümün’ 2021’de de en çok kullanılan pazarlama kelamlarından biri olduğunu ve pandemi sürecinde KOBI’lerin dijital dönüşüme çok daha fazla değer verdiğini belirten Reyhan Açıkelli, “Uluslararası yazılım geliştirme firması IFS’nin araştırmasına nazaran, işletmelerin% 70’i pandemi sürecinde dijital dönüşüm harcamalarını artırmayı yahut sürdürmeyi seçtiler. Araştırmaya nazaran, şimdi bir dönüşüm teşebbüsü başlatmayan işletmelerin ise yüzde 58’i Kovid-19’un planlarını hızlandırdıklarını belirttiler. Bu araştırma İngiltere, ABD, Avustralya, Fransa, Almanya ve İskandinav ülkelerindeki 3.032 yöneticinin karşılıklarına dayanmaktadır. Ancak oranlar ülkemizde de benzerlik göstermektedir. Ajans olarak pandemi sürecinde müşterilerimizin reklam ve dijital yatırım harcamalarında artış yaşandı. Artış, müşteri taleplerine de yansıyarak daha evvel teklif sunduğumuz fakat web dizayna dahi sıcak bakmayan firmalar açısından da hissedildi. Firmalar bu süreçte hem web sitesi hem de toplumsal medya pazarlamasına yönelik çalışmak istediklerini belirttiler” dedi.
DİJİTAL DÖNÜŞÜM NE VAKİT GERÇEKLEŞİR?
Dijital dönüşümün gerçekleşmeye başlaması için bir işletmenin, fizikî yahut manuel süreçlerini dijital olanlarla değiştirerek dijital teknolojiyi benimsemesi gerektiğini belirten Açıkelli, “Dijital dönüşüm öncelikle planlama daha sonra da büyük, yavuz adımlar gerektirir. Bu süreci pandemiden evvel başlatmamış şirketler şu anda biraz da geç kaldıklarını hissederek biraz sabırsız davranabiliyorlar. Bu da daha çok baş karışıklığı, vakit ve para kaybına yol açacak deneme yanılmalara sebep olabiliyor” tabirlerini kullandı.
Dijital dönüşüm sürecinin planlama basamağında müşterilerin satın alma seyahatindeki dijital adımlarının düzgün belirlenmesi gerektiğini ve bu seyahatinin her etabının pazarlama planlarında yer bulması gerektiğini vurgulayan Açıkelli kelamlarına şöyle devam etti:
“Eğer potansiyel müşterilerinizin markanızı, eser ya da hizmetinizi birinci kere fark etmesini istiyorsanız toplumsal medya, farkındalık ve marka bilinirliği için âlâ bir dijital enstrümandır. Ama ne aradığını bilen, fiyat, kalite ya da spesifik bir eser araştırması yapan bir müşteri kitlesine ulaşmak istiyorsanız SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) ya da SEM (Arama Motorları Pazarlaması) tahlillerini değerlendirmelisiniz. Dijital dönüşüm süreci ne yeni başlayan KOBI’ler için bir bilinmez olarak gözükebilir lakin başta gerçek bir planlama ve dijital dönüşüm stratejisi ile çok daha verimli sonuçlar elde edeceklerdir”
