Adliye ön ofislerinde ortalama süreç mühleti 3 dakika

Özkan ARSLAN/ ANKARA,- ADALET Bakanlığı, Yargı Islahatı Strateji Evrakı kapsamında adalet hizmetlerine erişimi güçlendirmek için adliyelerde kurulan Ön Ofis ve Müracaat Masaları sayesinde, kapı kapı dolaşma periyodunun sona erdiğini ve süreç müddetlerinin de kısalarak ortalama 3 dakika olduğunu açıkladı.
Adalet Bakanlığının internet sitesinde yer alan bilgilere nazaran; Bugüne kadar 73 adliyede kurulan Ön Ofis ve Müşavere Masaları uygulamasının Yargı Islahatı Strateji Dokümanı kapsamında tüm adliyelerde yaygınlaştırılması hedefleniyor. Bu hizmetler sayesinde adliyelerde vatandaşlar ve avukatlar belge süreçlerini tek bir ünitede yapıyor. Ayrıyeten süratli bir formda müracaat hizmeti almalarını sağlayan uygulama sayesinde fiziki temas da en aza indirilmiş oluyor. Her gün binlerce kişinin hizmet aldığı adliyelerde, vatandaşlar duruşma ve söz verme dışında tüm süreçlerini diğer yere gitmeden ön ofislerde yapma imkanı buluyor.
‘DAHA SÜRATLİ VE NİTELİKLİ HİZMET’
Yargı Islahatı Strateji Evrakı kapsamında Adalet Bakanlığı’nın Mahkeme İdare Sisteminin güçlendirilmesine yönelik faaliyetleriyle vatandaşlar ve avukatlara adliyelerde daha süratli ve nitelikli adalet hizmeti sunulduğu belirtilerek, “Adliyelerde hayata geçirilen Ön Ofis ve Müracaat Masaları sayesinde adliyelerde vatandaşların, kalem kalem dolaşmalarının önüne geçildi. Avukat ve vatandaşların taleplerine tek bir üniteden karşılık veriliyor. Evrak takibi, ilgili yer ve yapılacak süreçler konusunda süratli bir halde müşavere hizmeti alabilmeleri sağlanıyor. Ön ofislerde kalemlerde yapılan dilekçe teslimi, evraka doküman ve kanıt eklenmesi, belge nüshalarının alınması üzere süreçler gerçekleştiriliyor. Adliyeye sunulan ve adliyeden talep edilen her türlü evraka ait süreç, ön ofislerce takip edilerek sonuçlandırılıyor”2 denildi.
‘FİZİKİ TEMAS EN AZA İNDİRİLDİ’
Danışma masaları ile de anında bilgi akışının sağlandığı, vatandaşların koridorlarda vakit kaybetmeleri ve rastgele ünitelere girip çıkmalarının engellendiği aktarıldı. Uygulamayla işçinin de kendi işinden alıkonulmasının önüne geçildiği belirtilerek, sunulan hizmetin kalitesi ve suratının da artığı bilgisi paylaşıldı. Kovid-19 salgını sürecinde uygulamanın ehemmiyetinin daha da güzel anlaşıldığı aktarılarak, “Ön ofis ve müşavere masaları, adliyeye hizmet almaya gelen vatandaşlar ile çalışanlar ortasındaki fiziki temasın en aza indirilmesini sağlıyor” denildi.
‘ORTALAMA SÜREÇ MÜDDETİ 3 DAKİKA’
Adliye binalarının giriş katlarında sıra numaratörleri ve engelli istişare üniteleriyle her gün binlerce şahsa hizmet veren ön ofislerde süreç müddetlerinin ortalama 3 dakikada tamamlandığı belirtilerek, Cumhuriyet Başsavcılığı Ön Ofis, Ceza Mahkemeleri Ön Ofis ve Hukuk Mahkemeleri Ön Ofislerinden faydalanan toplam vatandaş ve avukat sayıları ile hizmet müddetleriyle ilgili şu istatistiki bilgiler paylaşıldı:
“İstanbul Çağlayan Adliyesi’ndeki Cumhuriyet Başsavcılığı, ceza ve hukuk ön ofislerde 2019 yılında toplam 1 milyon 133 bin 588 kişi hizmet alırken, bu sayı 2020’de 725 bin 452, 2021 yılının birinci üç ayında ise 239 bin 730 oldu. Adliyede avukat ve vatandaşların hizmet alma müddeti ortalama 2 dakika 50 saniye olarak gerçekleşti. İzmir Adliyesinde ise 2019 yılında 446 bin 615 kişi ön ofisten hizmet aldı. 2020 yılında 261 bin 283, 2021’in birinci üç ayında 81 bin 412 kişinin hizmet aldığı İzmir Adliyesi ön ofislerinde ortalama hizmet müddeti ise 2 dakika 55 saniye oldu. Adana Adliyesinde de 2019’da 181 bin 741, 2020’de 146 bin 391, 2021’de ise 38 bin 499 kişi ön ofislerden hizmet aldı, ortalama süreç mühleti de 2 dakika 12 saniye oldu. Diyarbakır Adliyesinde de, 2019’da 134 bin 852, 2020’de 132 bin 623, 2021’de 31 bin 134 kişi hizmet aldı, ortalama süreç müddeti 3 dakika oldu. Antalya Adliyesinde 2019 yılında 339 bin 228 kişi ön ofislerde hizmet alırken, bu sayı 2020’de 302 bin 16, 2019’da ise 48 bin 497 oldu. Ortalama hizmet müddeti de 3 dakika 15 saniye oldu.